রেফারেন্স

আমাদের নীতি ও আপনার দায়বদ্ধতা

8mbit Bangladesh-এর খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পেজটি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব আর স্থানীয় আইনের সাথে সম্পর্ক সব খোলাসা করা আছে।

bKash পেমেন্টNagad তোলাRocket জমাস্থানীয় আইন মেনেঅ্যাকাউন্ট নিয়ম
8mbit আমাদের নীতি ও আপনার দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি। আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা নিয়ে সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আর আমরা আপনাকে সঠিক পথ দেখাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম সরাসরি আইনি শর্ত, পেমেন্ট স্ট্যাটাস আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন আর বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান — অ্যাকাউন্ট নিয়ম, তোলা বিলম্ব বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো কিছু। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের প্রকাশিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি দ্রুত আপডেট চান — bKash বা Nagad তোলা নিয়ে জরুরি প্রশ্ন বা নীতি ব্যাখ্যা নিয়ে কথা বলতে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

8mbit-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকতে পারেন আর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন আইডি রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম তোলার সময় আমরা পরিচয় নথি চাইতে পারি — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জাল লেনদেন আটকাতে। সব নথি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে আসে এবং আপনার অনুমোধনের পরই সাবমিট হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান আর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোলার পর আপনার ডেটা মুছে যাবে।

আইনি পলিসি নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হই তবে আপনার নিজের দেশের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। Bangladesh-এ আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করতে স্থানীয় পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান আর আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম রাউন্ড দেখুন। সব তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা বিপণন বা বাইরের এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং আপনার অনুমতির পর আমরা ডেটা প্রকাশ করি।

আপনি যদি নিয়ম ভাঙেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলেন বা জাল তথ্য দিয়ে রেজিস্টার করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। স্থগিত করার আগে সাধারণত একটি সতর্কতা বার্তা আসে আর আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোলার সুযোগ থাকে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গ্রহণ করি তবে স্থানীয় আইন অনুসারে এসব পেমেন্ট ব্যবহার আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা পেমেন্ট সুবিধা দিই কিন্তু আইনি পরামর্শ দিই না।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মেসেজ পাঠান আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোলার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।